Ko IT ovira delo, problem ni več samo tehničen
IT-težave se pogosto pokažejo v povsem poslovni obliki. Uporabniki čakajo na dostop. Dokumenti niso na voljo. Internet in Wi-Fi nista stabilna. Nihče ne ve, ali bo backup res mogoče obnoviti. Nova oseba dobi računalnik in dostope šele po več dneh. Ko se pojavi sumljivo sporočilo, zaposleni ne vedo, komu ga poslati. In ko pride čas za prenovo, ni jasno, kaj je v okolju sploh pomembno.
Naše aktivnosti potekajo po korakih. Najprej ugotovimo, katera storitev, podatek ali proces je za podjetje pomemben, kje so tveganja in kaj je mogoče urediti takoj. Nato pripravimo razumljiv vrstni red: nujne zadeve, izboljšave z največjo koristjo ter stvari, ki lahko počakajo. Tako IT postane delovno orodje, ne stalni vir nepredvidenih prekinitev.
Uporabniki čakajo na dostop
Novi sodelavci, odhodi in spremembe pravic niso urejeni dovolj hitro ali sledljivo.
Nestabilen Wi-Fi ali VPN
Poslovni procesi se ustavljajo, ker povezave med uporabniki, lokacijami in storitvami niso dovolj zanesljive.
Nepreverjen backup
Kopije obstajajo, vendar ni jasnega odgovora, ali in kako hitro je mogoče obnoviti poslovanje.
Nejasna varnostna tveganja
Sumljiva sporočila, računi, naprave in dostopi zahtevajo jasne odgovornosti ter izvedljive ukrepe.
Zunanji IT partner za podjetja
Nemis deluje kot zunanji IT, DevOps in varnostni partner za podjetja brez lastnega sistemskega administratorja ter za ekipe z interno IT-osebo, ki potrebuje drugo raven pomoči. Sodelovanje je lahko redno vzdrževanje, enkraten pregled, projektna prenova, mentorska pomoč ali izobraževanje zaposlenih.
Pomembno je, da ima podjetje odgovorno osebo, ki vidi povezave med omrežjem, strežniki, dostopi, backupi in uporabniki ter zna spremembo razložiti tudi vodstvu. Nemis ostaja neodvisen od posameznega proizvajalca. Izbira opreme in storitev je povezana z vašimi zahtevami, proračunom in možnostjo nadaljnjega vzdrževanja.
En kontakt, širši pogled
Pri vsakem področju najprej preverimo poslovni vpliv, odgovornost in odvisnosti od drugih storitev. Nato določimo smiseln začetni korak, način preverjanja rezultata in dokumentacijo, ki ostane naročniku.
Dokumentacija, ki ostane vašemu podjetju
Spremembe se izvedejo postopno, preverijo in zapišejo. Dobro IT okolje ni odvisno od tega, kdo se trenutno spomni gesla, pozna postavitev omrežja ali ve, kje je zadnja varnostna kopija.
Ključne odločitve, dostopi, odgovornosti in postopki morajo biti zapisani ter dostopni pravim osebam. To pomaga pri vsakdanji podpori, ob menjavi sodelavcev, pri nadgradnjah ter predvsem takrat, ko je treba hitro ukrepati ob incidentu.
Izobraževanja in mentorstvo
Praktična izobraževanja so namenjena zaposlenim, vodstvu in IT-ekipam. Tehnologija je varnejša, ko jo ljudje razumejo in jo znajo uporabiti v vsakdanjih situacijah.
Izvajamo informacijsko-varnostna in AI izobraževanja, vsebine o zasebnih komunikacijah in varni hrambi dokumentov ter tehnične delavnice po meri. Phishing simulacije se po potrebi izvajajo s preverjenim partnerjem.
